Erreichen Sie mehr durch eine stärkere Einbindung Ihrer Kunden

Wir können Ihnen bei der Ermittlung, Messung, Überwachung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit helfen.

Wir können Umfragen unter Ihren Kunden durchführen, um Ihnen einen genauen Einblick in ihre Bedürfnisse, Erwartungen, Erfahrungen und Meinungen zu vermitteln.

Durch unsere Umfragen, die wir telefonisch, online und im direkten Gespräch durchführen, entwickeln Sie ein noch besseres Verständnis für Ihre Kunden, Ihre Mitbewerber und Ihren Markt.

Wir sind auf der ganzen Welt aktiv und unterstützen unsere Kunden bei ihren grenzüberschreitenden Geschäften. Unser mehrsprachiges Team aus Muttersprachlern hat bereits in praktisch jedem Land der Welt Umfragen unter den Kunden unserer Auftraggeber durchgeführt und somit dazu beigetragen, dass deren Kunden überall erstklassige Dienstleistungen erhalten.

Dieser Einblick hat einen unschätzbaren Wert, wenn man etablierte Produkte und Dienstleistungen auf neuen Märkten einführt, oder wenn man Produkte und Dienstleistungen entwickelt, um andere Märkte zu erschließen.

Aber wir führen nicht nur Umfragen durch. Vor allem bieten wir praxisorientierte Maßnahmenpläne an.

Diese sind auf die fundamentalen Ziele Ihres Unternehmens ausgerichtet und führen schnell zu Verbesserungen in wichtigen Bereichen, wie zum Beispiel in Bezug auf die Verkaufserlöse, die Kundenbindung, den Marktanteil und den Ruf des Unternehmens.

Wenn Sie also

• Herausfinden möchten, was Ihre Kunden denken
• Die aktuellen Maßnahmen für Kundenzufriedenheit verbessern möchten
• Enger mit den Kunden zusammenarbeiten möchten
• Eine komplette Strategie für Kundenzufriedenheit entwickeln möchten

Dann können wir Ihnen helfen

1991 gegründet verfügt unser Unternehmen durch die Zusammenarbeit mit erfolgreichen und anspruchsvollen Kunden über mehrjährige Erfahrung, die uns dabei unterstützt, deren Leistung und wirtschaftlichen Erfolg zu verbessern.

Nahezu alle unsere Kunden sind weltweit tätig, sie verfügen über Hauptniederlassungen in vielen verschiedenen Ländern und operative Niederlassungen in jeder Region.

Wir bedienen sie schon seit mehr als 20 Jahren sehr gut und unterstützen sie bei ihrer transnationalen Arbeit, indem wir kontinuierlich qualitativ hochwertige Dienstleistungen erbringen und zwischen verschiedenen Wirtschaften, Kulturen und Gesellschaften Brücken schlagen.

Unsere Berater, Analytiker und Forscher sind Experten auf ihrem Gebiet und arbeiten äußerst professionell. Sie besitzen eine enorme Erfahrungstiefe und -breite und haben bereits in vielen verschiedenen Branchen auf der ganzen Welt für unzählige große und kleine Unternehmen gearbeitet.

Wir befinden uns in Buxton im Zentrum des English Peak District National Park, nicht weit von Manchester, Liverpool, Leeds, Sheffield und Nottingham entfernt. London ist innerhalb von 2 Stunden zu erreichen, und unsere vier internationalen Flughäfen sind weniger als 90 Minuten entfernt.

Jeder Kunde ist für uns wichtig, und wir setzen alles daran, Dienstleistungen zu erbringen, die sich durch Engagement, Begeisterung, Flexibilität und Professionalität auszeichnen.

Die Qualität unserer Arbeit hat schon viele hervorragende Kunden überzeugt. In der Regel handelt es sich dabei um erfolgreiche Unternehmen, die normalerweise in ihrer Branche führend sind und häufig sogar Weltklasseniveau besitzen. Viele von ihnen erreichen bereits jetzt ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit. Sie wenden sich jedoch an Customer Satisfaction UK, um mit dessen Hilfe ein hervorragendes Kundenerlebnis zu ermöglichen, mit dem sie ihren Erfolg nachhaltig gestalten und beschleunigen können.

Unsere dynamischen, effektiven und ambitionierten Kunden setzen sich selbst sehr hohe Maßstäbe und erwarten dies auch von ihren Lieferanten!

Zu den aktuellen und neuesten Kunden gehören:

• BAE Systems Applied Intelligence, das Dienstleistungen für die Cyber-Sicherheit sowie für Ermittlungen auf dem Gebiet der Finanzkriminalität, der Kommunikation und der digitalen Transformation anbietet, um die wichtigen Vermögenswerte der Organisationen zu schützen.
• QlikTech, ein Anbieter von Systemen zur Unternehmens-Spionage mit Sitz in den USA. Mit seinem Produkt QlikView ist es nach Einschätzung des Magazins „Forbes“ das am drittschnellsten expandierende Software-Unternehmen nach Google und Amazon. Es erreicht derzeit einen Umsatz von nahezu 400 Mio. $ und kann ein kontinuierliches Wachstum von mehr als 20 % vorweisen.
• Openet ist ein in Dublin ansässiger Anbieter einer Transaktionsmanagement-Software, mit der sich die Betreiber mit mehr als 80 der weltweit größten Dienstleistern in 28 Ländern vernetzen können. Das Unternehmen erreicht ein nachhaltiges Wachstum von mehr als 33 % pro Jahr.
• Control Circle ist ein führender Anbieter von verwalteten und cloud-basierten Dienstleistungen für Unternehmen und Online-Geschäfte. Das in den Docklands von London ansässige Unternehmen ist im Jahr 2012 um mehr als 50 % gewachsen.
• Cordys, aus den Niederlanden bietet weltweit erstklassige und prozessorientierte Software an, mit der die Organisationen ihre Geschäftsprozesse verändern und mit größerer Geschwindigkeit und Flexibilität verbessern können.

Wir sind in allen Branchen tätig, verfügen aber auf dem Gebiet der globalen IT und Kommunikation über besondere Erfahrungen, nachdem einige der größten und am schnellsten expandierenden Unternehmen aus diesem Sektor zu unseren Kunden gehören.

Unabhängig davon, wie unsere Aufgaben aussehen, oder wer unser Kunde ist: Unsere Arbeit basiert auf den drei folgenden Werten:

• Unsere Kunden erhalten Dienstleistungen mit hervorragender Qualität.
• Wir erreichen ein absolutes Höchstmaß an Integrität und Professionalität.
• Wir sorgen für spürbare Leistungsverbesserungen.

Der geschäftliche Erfolg basiert auf guten Beziehungen und einer engen Einbindung der Kunden. Wir sorgen dafür, dass dies auch geschieht.

Wir zeigen Ihnen gerne, wie Sie den Erfolg Ihres Unternehmens steigern können. Wenn Sie sich mit uns auf Englisch in Verbindung setzen, können wir noch schneller antworten.